Ventajas

1) GUIAS CERTIFICADOS CONTRA « GUIAS » ACOMPAÑADORES

Durante las excursiones de Univers Maya, usted estará siendo acompañado por un guía certificado durante toda la visita, toda la excursión. Nuestros guías han recibido su certificación después de haber estudiado un diplomado profesional avalado por la Secretaría de Turismo de México impartido por profesores especializados en temas tan variados como la Historia, la Arqueologia, Etnología, Cultura de México, etc. Estos guías certificados tienen las tablas suficientes para poder guiar en cualquier parte de México ya sea sitio arqueológico, histórico y cultural. Ellos tienen la calidad de Guías Generales.

En Playa del Carmen y la Riviera Maya existen muchos guías certificados. En honor a la verdad, muchos de nuestros colegas guías trabajan sin pasión, y solo esperando el momento de que el día termine para cobrar su sueldo. Afortunadamente hay un reducido grupo de guías cuyo único objetivo es transmitir su pasión por lo maya, llevándolos de la mano por un día de descubrimiento y emociones muy variadas. Nuestros guías forman parte de ese grupo excepcional.

 

En cambio, hay otras agencias que se contentan con mandar a un mal llamado « guia » acompañador que lo único que va a ser es eso, acompañarlos durante el día, dormir en el camino o hacer llamadas por su móvil o celular y contratar los servicios de un guia de sitio al llegar a la zona arqueológica sin tener garantías de que sea un buen guía motivado por satisfacer sus expectativas y que dará información por un máximo de hora y media. Punto. Hay agencias que ni « guía » acompañador mandan. Simplemente el chofer del vehículo va por ustedes a su hotel o punto de encuentro y si el chofer esta de buenas, hablará con su copiloto. Si esta de malas, hasta ni música les pone a los turistas. Claro, hay acompañadores o choferes que son muy simpáticos y guapos, pero que no cuentan con las credenciales para poder hablar de la historia, lo grande de una cultura y su gente, y las últimas noticias dadas por los arqueólogos sobre qué fue exactamente lo que pasó con la antigua civilización maya, etc.

 

2) AGENCIAS CREADA POR GUIAS CERTIFICADOS

La agencia Univers Maya es la ÚNICA agencia de excursiones en la Riviera Maya en donde los directores Helene y Víctor son ellos mismos GUÍAS CERTIFICADOS por la Secretaría de Turismo de México.

Nuestra preocupación por la calidad del servicio (optimización del tiempo, control de la operación y del tamaño de los grupos, información a compartir, etc.) nos ha conducido a abrir nuestra propia agencia en Playa del Carmen y la Riviera Maya para permitir ofrecer un servicio de mucho mejor calidad que el ofrecido en el mercado y a menor costo para el turista.

Es decir, el abrir nuestra agencia nos permite ofrecer un equilibrio entre mejor calidad a menor costo para el cliente.

3) GRUPOS PEQUEÑOS DE UN SOLO IDIOMA

En lo general, para un guía certificado que ha recibido una educación de control de grupo, es casi lo mismo guiar a 8 personas que a 60. Pero estamos conscientes que ésto no es el ideal para un turista. Éste prefiere los grupos pequeños, sin embargo se tiene la falsa creencia que este tipo de servicio cuesta una verdadera fortuna. Y la verdad es que no. Al realizar sus excursiones con Univers Maya usted estará evitando el pago de una comisión muy elevada a su agencia mayorista que lo trajo hasta México. y segundo, con Univers Maya usted estará asegurando que la excursión se realice en un solo idioma. Ah si, muchas agencias mayoristas y privadas gustan de mezclar gente con distintos idiomas no para reducir los costos de la salida sino para mejorar sus ganancias importándoles poco el sentir de su cliente que es usted.

Nuestra idea es componer grupos de un promiedo de 12 turistas, más chofer y guía certificado, todos compartiendo el mismo idioma.

Podemos mezclar nacionalidades, y el común demoninador será siempre el idioma. De esa forma el guía podrá compartir con el grupo toda su pasión en la información sin tener que repetir todo otra vez pero ahora en otra lengua, lo cual es cansado tanto para el guía como para el turista. Nosotros como agencia podemos evitar esta fatiga mutua ofreciendo mucha más calidad.

Nuestros guías conocen la realidad del terreno y las expectativas del cliente, y para satisfacerlas, tanto la agencia como el guía nos daremos a la tarea de trabajar para ofrecer una operación de calidad, con las herramientas técnicas, materiales y humanas para el bienestar de nuestros turistas. Aquí el objetivo es invitarlos a vivir una experiencia única y de calidad, evitando a las multitudes.

 

4) RELACION CALIDAD/PRECIO

  • Usted estará acompañado por los mejores guías cerfificados comprometidos de la Riviera Maya,
  • Las actividades propuestas en las excursiones son reconocidas por su calidad. Sus precios de entrada algo elevados y el acceso limitado para proteger el medio ambiente y el ecosistema ayudan a evitar el turismo de masas,
  • Las excursiónes Sian Ka’an-Tulúm y Cobá-Cenote mágico son más económicas con Univers Maya que si las realizara por su propia cuenta.

5) VENTAJAS CON RESPECTO A NUESTROS COMPETIDORES DIRECTOS

Univers Maya ofrece un servicio realmente personalizado, de grupos pequeños, con una mejora tangible con respecto a la calidad en el servicio.

Usando la forma de pensamiento de nuestros amigos mayas, « no es sólo el dinero lo que nos motiva, sino el bienestar de nuestras familias ». Por lo tanto, lo que en algunas agencias hay que pagar extra para obtenerlo, para nosotros resulta básico incluirlo u ofrecerlo en la excursión, como agua embotellada durante toda la expedición, buscar una mejor calidad en el sitio donde se va a comer, evitar los « guías acompañadores » y ofrecer el servicio y la pasión de un guía certificado con un gran amor hacia México y un gran respeto hacia el turista que nos hace el favor de trabajar con.